Wat vinden patiënten van onze zorg bij opname?
De ervaringen van patiënten in het UMC Utrecht vertellen ons wat we goed doen en wat beter kan. Daarom doen we onderzoek naar de ervaringen van patiënten, onder andere met de Patiëntervaringsmonitor (PEM). De uitkomsten van het onderzoek gebruiken we om de kwaliteit van onze zorg te verbeteren.
De PEM wordt uitgevoerd in samenwerking met de andere academische ziekenhuizen in Nederland. Omdat alle UMC’s dezelfde vragenlijsten gebruiken, kunnen we de ervaringen van onze patiënten ook vergelijken met die van andere UMC’s. Over de afgelopen 12 maanden hebben in totaal 5154 patienten hun ervaringen gedeeld.
Meest positief
De verpleging en de artsen zijn altijd vriendelijk en je krijgt nooit het gevoel dat ze geen tijd hebben. Altijd de glimlach op het gezicht. Dat vind ik zeer bijzonder en doet goed. De verpleegkundigen verdienen echt een pluim want wat hebben ze het druk. De bedden zijn ook van prima kwaliteit.
Dit verdient onze aandacht
Iets meer informatie geven over wanneer je je werk zou kunnen hervatten. Iets persoonlijker inspelen op herstel termijnen ipv algemene richtlijnen als 14 dagen niet fietsen.
