Wat vinden patiënten van onze poliklinieken?
De ervaringen van patiënten in het UMC Utrecht vertellen ons wat we goed doen en wat beter kan. Daarom doen we onderzoek naar de ervaringen van patiënten, onder andere met de Patiëntervaringsmonitor (PEM). De uitkomsten van het onderzoek gebruiken we om de kwaliteit van onze zorg te verbeteren.
De PEM wordt uitgevoerd in samenwerking met de andere academische ziekenhuizen in Nederland. Omdat alle UMC’s dezelfde vragenlijsten gebruiken, kunnen we de ervaringen van onze patiënten ook vergelijken met die van andere UMC’s. Over de afgelopen 12 maanden hebben in totaal 16392 patienten hun ervaringen gedeeld.
Meest positief
Er werd tijd genomen voor mijn persoonlijk verhaal, men kon zich goed in mijn situatie verplaatsen en er werd meegedacht.
Dit verdient onze aandacht
Artsen mogen zichzelf voorstellen bij de begroeting, dit schiet er vaak bij in gezien het overslaan van de hand schudden.
